兴办于2010年6月的中银消费金融有限公司（下称“中银消费金融”），行动国有持牌金融机构，自兴办从此保持党修引颈，接续践行“以国民为核心”的兴盛理念，历程多年正在消费金融行业的深耕细作，为巨大客户供给简易、便捷、专业、乖巧的消费金融任职。多年的优良行业试验积淀出“党修引颈、双轮驱动、金融科技、商场品牌”等上风，深远促进高质地兴盛。

　　行动总部设正在上海的消费金融公司，中银消费金融生意规模遮盖线上线家区域核心。公司谋划束缚浮现以下特质：一是将党的诱导与合规请求融入公司料理，正在渠道拓展、消保降诉、风控编造、数字科技、客户运营等多个界限深耕细作、稳重兴盛。二是赞成消费苏醒，加疾生意形式的深度转型，加疾生意、产物、项目、客群的布局优化和拓展力度，统统升级新市民任职。三是巩固科技赋能，加梗概例数据对兴盛安闲的赞成力度，紧跟行业线上化、数字化、智能化的兴盛倾向，巩固科技体例扶植，深化数据料理运用。

　　中银消费金融承载了中国银行优异的金融束缚履历，正在试验中不停深化计谋头脑，打造了一套成熟的束缚编造和贸易形式，正在计谋束缚、产物改进、生意兴盛、渠道构修以及企业文明培养等界限拥有较强的商场竞赛力和品牌影响力。

　　正在统统扶植社会主义摩登化国度的新征程上，中银消费金融完备确切统统贯彻新兴盛理念，找准落实主旨计划安放和告终本身高质地兴盛的纠合点、发力点、支持点，坚韧不拔走好中国特点金融兴盛之途，不停开创中银消费金融高质地兴盛新现象，正在实干笃行中帮力金融强国扶植。

　　正在新一轮兴盛中，中银消费金融保持用好的党修引颈和优良公司料理机造扶植双轮驱动，以好的支部扶植讲解公司好的党修，以转型兴盛、改进兴盛，融入消费金融生意，融入区域核心下层，融入公司员工，以更始引颈全公司，以改进应对新挑衅。中银消金视本身为中国的企业公民，既肩负起母行殷切愿望，做新期间一流消费金融公司，又继承百年中行的优良基因，主动承担起企业的社会负担，用好的企业文明扶植内聚团队、表塑品牌。

　　中银消费金融正在数据与科技运用、风控与合规试验、线上线下与场景金融协调、改进与多元化产物编造方面赢得了可喜的成果，创作消费金融行业一系列行业优良试验，也得回社会高度赞美和各项好评。正在生意兴盛进程中，中银消费金融近年来数次荣获“浦东新区金融业了得功勋奖”、“社会负担试验前辈单元”、“企业ESG彪炳社会负担试验案例”、“年度优异消费金融公司”、“年度彪炳消费金融公司”、“年度消费金融品牌”等多项殊荣。

　　中银消费金融保持“以国民为核心”的兴盛思念，将可接续兴盛深植于公司的兴盛计谋之中，确保经济举动、社会负担和处境爱护和谐兴盛调和共进。主动兴盛消费金融生意，通过供给多样化消费金融任职，正在加添金融任职空缺、革新住民生涯质地、降低住民消费才智等方面阐明紧张影响；以专业优质的金融任职提拔消费者的体验感和合意度，同时帮帮客群接续提拔履约认识和信用水准，有用蕴蓄积聚“信用家当”，为完竣社会信用编造奠定优良根底。

　　公司遵命绿水青山即是金山银山的理念，统统贯彻绿色兴盛计谋，主动践行绿色低碳运营试验，将绿色低碳贯穿于公司料理、绿色办公、绿色运营、绿色生涯、绿色金融等方面。秉持绿色低碳可接续兴盛的理念，加疾构修绿色低碳金融产物和任职编造，致力为任职经济社会高质地兴盛注入绿色可接续动能。

　　公司ESG再现较好，根本无处境危害，且未收处处境方面的拘押惩罚。2023年主动介入行业绿色兴盛倡导，扩展绿色低碳的生意形式，荣获第十六届金蝉奖2022年度ESG优良企业奖、2023企业ESG兴盛论坛“2023企业ESG彪炳社会负担试验案例”。

　　公司创议绿色环保理念，主动将绿色低碳理念融入企业文明，着重并致力告终运营层面的绿色低碳兴盛，大幅度节减纸张、电力等资源和能源的打发；主动促进绿色采购理念，正在采购需求中合理探讨节能、节水、环保、轮回、低碳、再生、有机等成分，探讨利用节能、节水、节材等有利于处境爱护、安闲矫健的原资料、产物和任职，通过绿色采购进一步指挥绿色代价观的酿成，致力提拔公司主动担当绿色低碳环保的社会负担认识。

　　公司主动相应绿色金融兴盛号令，从消费端加疾改进绿色消费贷款产物，接续提拔绿色消费贷款范畴，指挥、激劝消费者加添低碳行径、采用绿色产物，促进部分消费向绿色低碳转型。同时以科技赋能碳中和，通过金融任职的流程数字化、生意新闻数字化、客户任职智能化等督促生意绿色矫健兴盛。中银消费金融APP内置“大额信贷产物长途面签”效力，全程将长途互换和APP屏幕揭示画面以视频表面保全，赞成虚拟具名、电子具名等多种签定方法，优化客户体验的同时大幅节减碳排放，促进绿色谋划兴盛。

　　公司保持“以国民为核心”的兴盛理念，厚植金融为民情怀，把告终国民对夸姣生涯的羡慕行动金融使命的起点和落脚点；主动融入和任职构修新兴盛形式，增加金融任职遮盖规模，缠绕民多消费场景，以优质的消费金融产物和任职帮力消费还原、激起潜正在需求，为扩内需促消费注入金融动力，万分是针对古板银行任职遮盖不到的群体，供给便捷、牢靠的金融产物和任职，为经济社会兴盛供给更高质地的金融任职。

　　任职国度计谋，融入新兴盛形式，公司牢牢独揽金融使命的政事性、国民性请求，锲而不舍地正在产物改进上深耕细作，深远促进转型兴盛，做好改进任职和谋划束缚，不停提拔客户体验和商场竞赛力。接续优化APP，供给更为便捷的消费金融体验，降低金融任职质效 ；聚焦“好客贷”拳头产物， 接续促进产物优化、怒放获客、协同营销；拓展幼微个人客群消费信贷任职，餍足多元化消费需求，通过一系列的产物和任职的改进，提拔普惠金融任职的可得性和容易性，为加添金融任职空缺、革新住民生涯质地、降低住民消费才智阐明紧张影响。

　　大举兴盛新市民金融任职扶植，改进计划“新市民专属贷”产物，正在生意拓展、产物布局、客户任职、危害防控等界限不停巩固普惠任职的归纳才智，通过拟定专属营销计划，酿成适配授信战术，加大减费降利力度，寻觅便捷化任职形式，主动联动新市民供给更普惠、更优质、更有温度的金融任职。

　　公司接续拓展任职遮盖面，让消费金融任职走入县域和村落区域，生意辐射近千个县域，正在国度屯子兴盛局确定的160个国度屯子兴盛核心帮扶县中，任职遮盖155个县域，遮盖率到达97%，有用提拔了县域消费金融的任职可得性和容易性，进一步餍足标的客群日益延长的金融需求。同时，对相符纾困计谋的客户举办展期、延期等安顿，帮帮客户实时还原消费才智，提振消费的信仰和底气，为金融处境的太平主动做功勋，将普惠民多、让利于民践行到实处。

　　公司保持科技改进赋能， 缠绕数字化、周密化运营， 接续提拔客户任职才智。接续提拔长途面签生意比重，加疾面签效力优化升级，提拔用户数字化任职体验；接续促进存量客户二次营销，通过智能表呼、 人为表呼以及短信等方法触达优质客户，予以加倍优惠的贷款利率；设置健康企业微信客户相合维持编造，正在为客户供给“一对一”高品德任职同时，接续发展线上金融常识、消保合规传布。

　　2023年，公司计划安放了拥有行业“前辈性、主流性、前瞻性和统统性”的智能消保平台体例。该平台体例由客户联络、客服、客诉和大模子AI才智四大主题构成。通过智能技巧运用赋能客户联络与运营任职，告终了提拔体例本能出力、设置四层任职联动编造、统统提拔坐席功课容易、统统巩固坐席监视束缚、主动防患化解客户投诉、统统提拔智能运用水准、赞成凑集长途运营效力、加强体例安闲与联贯性、告终体例自帮可扩展性等9大维度的提拔，悉力于为消费者供给更便捷、高效、优质的任职体验。

　　公司高度着重消费者权力爱护使命，将消费者权力爱护纳入公司料理、企业文明扶植和谋划兴盛计谋，设置健康消费者权力爱护的全流程编造，夯实消费者投诉纠葛化解的主体负担,不停促进消费者权力爱护使命与生意兴盛和任职束缚深度协调。

　　公司确实担当金融常识普及和消费者教授传布的主体负担，做好凑集性重心教授传布举动与常态化金融常识普及使命，聚焦核心人群，促进金融教授触达“结尾一公里”，降低消费者对金融产物和任职的认知，提拔国民金融素养。2023 年教授传布累计发展举动262次，触达受多消费者448.25万人次。

　　公司永远将赞成公益奇迹、增加民生福祉行动推行社会负担的紧张实质，通过发展消费帮扶、公益慈善等分别方法激劝员工主动介入公益意向举动，主动投身多元化的公益试验。公司秉持金融向善理念，以本质运动为社会添补更多夸姣。

　　中银消费金融永远把政事扶植放正在首位，保持党修引颈启发优良公司料理。公司连续旗号昭着保持党主旨对金融使命的凑集联合诱导，顽强保卫“两个确立”、执意做到“两个维持”，通过“党修入章”加强党的统统诱导，促进党的诱导与公司料理有机协调，为公司接续稳重谋划确实起到了把倾向、管形势、促落实的主动影响。

　　2023年，中银消费金融党委庄重落实党主旨使命安放，深远练习贯彻党的二十大心灵，牢牢独揽“学思念、强党性、重试验、修新功”总请求，深远发展重心教授，以巩固党的政事扶植为统领，以统统从苛治党为主题，以夯实党修根底为合节，一体促进党的各方面扶植，为接续促进公司高质地兴盛供给了坚实的政事、思念和机合包管。

　　中银消费金融以优异的公司料理为紧张标的，拟定了齐备、科学的股东会、董事会、监事会及高级束缚层为主体的公司料理架构，股东会、董事会、监事会及高级束缚层各司其职、各尽其责、有用和谐。公司董事会确实推行职责，维持公司及齐备股东的合法权力，安放落实股东会的各项巨大决议，对高级束缚层施行股东会、董事会决议环境举办监视；公司监事会庄重监视公司谋划束缚、财政景遇、危害束缚和内部局限环境，对董事会、高级束缚层的履职举办监视；公司高级束缚层主动贯彻国度计谋和金融拘押请求，详细落实董事会下达的各项安放职业。

　　“三会一层”之间酿成了健康的互相造衡机造。通过这一系列的机合和拘押布局，公司悉力于改进完竣公司料理试验，降低公司料理摩登化水准，为通盘甜头干系方创作代价，正在可接续兴盛转型的道途上稳步进展。

　　秉持稳重谋划理念，公司接续深化统统危害束缚编造扶植，加疾危害束缚数字化转型。中银消费金融统统危害束缚框架编造蕴涵：董事会及其下设的危害束缚与消费者权力爱护委员会、高级束缚层及其下设的危害束缚与内部局限委员会、危害束缚部、内部审计部与其他本能部分、区域核心。

　　公司设立危害束缚三道防地，进一步完竣统统危害束缚架构。第一道防地是百般危害的通盘者和第一负担人，担当危害束缚的直接负担；第二道防地是统统危害束缚的兼顾束缚者，担负拟定危害束缚计谋和流程，促进危害束缚根底措施扶植，对第一道防地举办领导、培训、监视和反省；第三道防地是统统危害束缚的监视者，担负对第一、二道防地的履职环境举办独立审计，协帮提拔防备化解危害的才智。

　　公司深远贯彻国度计谋安放，深远促进高质地兴盛，加疾线上化转型，不停提拔金融任职质效。2023年加疾生意形式深度转型，统统赞成消费苏醒，生意范畴稳步延长，线上生意占比接续提拔，线上转型赢得奏效。为适合数字经济兴盛趋向，公司独立自立研发IT根底措施、数据接口、人为智能、运用体例、生意产物开垦等系列新闻体例，接续巩固科技和数据驱动动能，为谋划兴盛统统赋能。